Prenotazione/Ordine

Per l'ordine o la prenotazione di merci è richiesto un acconto pari al 20% del valore di vendita. L'acconto deve essere versato entro 48 ore, altrimenti la merce verrà rimessa in vendita. Qualora la prenotazione o l'ordine vengano annullati dal cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare l'acconto del 20% a titolo di risarcimento.

Informativa sul diritto di recesso / Resi

È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni, indicando i motivi per iscritto tramite e-mail. Il termine decorre dal ricevimento dell’ordine o dall’assegnazione dell’incarico. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente l’invio tempestivo della comunicazione di recesso. La comunicazione di recesso deve essere inviata al seguente indirizzo:

Thoron AG

Bahnhofstrasse 25a

6422 Steinen

Il diritto di recesso si applica esclusivamente alla merce disponibile nel negozio online. Non è previsto alcun diritto di recesso per la merce ordinata specificatamente su richiesta del cliente.

Conseguenze del recesso

L'esercizio del diritto di recesso comporta la trasformazione del contratto di vendita in un rapporto di risoluzione, in base al quale devono essere rimborsate le prestazioni ricevute nell'ambito del contratto di vendita. La merce ricevuta deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. Rimborseremo i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. Tuttavia, possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due date sia precedente. In caso di recesso, vi preghiamo di rispedirci la merce senza indugio.

Si prega di notare che non concediamo il diritto di recesso per i seguenti prodotti:

• Resi di articoli usati.
• Articoli privi dell’imballaggio originale o con imballaggio danneggiato.
• Danni da trasporto (ai sensi del paragrafo 2.2)

In caso di reso immotivato, è necessario indicarlo in forma sintetica. I costi di restituzione sono a vostro carico. Vi rimborseremo il prezzo di acquisto immediatamente dopo il ricevimento della merce o lo accrediteremo sul vostro conto cliente.

In caso di rimborso, verrà addebitata una commissione di gestione pari al 5% del prezzo di acquisto.

Ci riserviamo il diritto di detrarre dal prezzo di acquisto da rimborsare il risarcimento per eventuali danni o usura eccessiva, qualora un’eventuale perdita di valore sia imputabile a un trattamento della merce non necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità.

Qualora una spedizione ci venga restituita dalle Poste per i seguenti motivi, l’ordine verrà automaticamente annullato previa comunicazione al cliente:

• Pacco non ritirato
• Destinatario sconosciuto

In casi particolari è possibile una nuova spedizione del pacco, per la quale verrà tuttavia addebitata una tariffa forfettaria di CHF 15.00.

Danni o smarrimento

Il vostro ordine è arrivato danneggiato? (Posta)

Se la nostra spedizione vi è stata consegnata danneggiata, portate immediatamente il prodotto danneggiato, insieme all’imballaggio esterno e al materiale di riempimento, all’ufficio postale locale e compilate lì una denuncia di danno.

Richiedete una copia e inviatecela sotto forma di foto o scansione all’indirizzo info@thoron.ch, in modo da poter far valere il vostro diritto a ricevere merce integra.

I danni non visibili esternamente devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna all’ufficio postale competente del vostro comune.

Non avete ricevuto il vostro ordine? (Posta)

Qualora la spedizione non dovesse pervenire al cliente entro 5 giorni dal ricevimento della conferma di spedizione, è obbligo del cliente comunicarlo immediatamente.

Una ricerca relativa alla spedizione di un cliente viene avviata dal mittente solo se il cliente ne ha dato comunicazione come previsto.

Se invece il cliente non ha segnalato regolarmente la mancata consegna, dovrà avviare personalmente una ricerca direttamente presso la Posta.

Spedizione

In genere effettuiamo le spedizioni tramite la Posta Svizzera o DPD. Le spese di spedizione vengono calcolate in base alle tariffe attuali del corriere.

Offerta

Tutti gli articoli sono disponibili secondo quanto indicato nelle pagine dei prodotti.

Disponibile: articolo pronto per la spedizione immediata, tempi di consegna 1 – 3 giorni.

Disponibile presso il fornitore: l’articolo è in arrivo, la data esatta di consegna non è ancora nota.

Su richiesta: l’articolo non è attualmente disponibile e non può essere ordinato. È possibile effettuare richieste in qualsiasi momento.

Sono possibili differenze visive rispetto alle immagini dei prodotti.

Pagamenti e consegne

Il prezzo finale dell’ordine è comprensivo di IVA, più le spese di spedizione indicate. Di norma, gli articoli vengono spediti immediatamente dopo l’accredito dell’importo dell’acquisto sul nostro conto. Riceverete inoltre una notifica di spedizione via e-mail. Sono escluse richieste di risarcimento danni per ritardo, impossibilità o inadempimento, comprese quelle sorte fino al recesso dal contratto.

Qualora la spedizione non dovesse pervenire al cliente entro 5 giorni dal ricevimento della conferma di spedizione, è obbligo del cliente comunicarlo immediatamente. Una ricerca relativa alla spedizione di un cliente verrà avviata dal mittente solo se il cliente ne ha dato comunicazione come previsto. Qualora il cliente non abbia segnalato regolarmente la mancata consegna, la ricerca dovrà essere avviata direttamente presso le Poste dal cliente stesso.

Con il completamento dell’ordine, l’acquirente accetta le nostre condizioni di pagamento e le modalità di pagamento da noi indicate. Si rimanda qui di seguito alle nostre modalità di pagamento.

Riserva di proprietà

Nei contratti con i consumatori, la merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Nei contratti con gli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà della merce fino al saldo di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. L’imprenditore ha il diritto di rivendere la merce nel corso della normale attività commerciale. Egli cede sin d’ora al venditore tutti i crediti, per un importo pari all’importo della fattura, che gli derivano dalla rivendita nei confronti di terzi. Il venditore accetta la cessione. A seguito della cessione, l’imprenditore è autorizzato a riscuotere il credito. Il venditore si riserva il diritto di riscuotere direttamente il credito non appena l’imprenditore non adempia correttamente ai propri obblighi di pagamento e si trovi in mora.

Garanzia

Garantiamo che la merce, al momento del trasferimento del rischio, sia esente da vizi di materiale e di fabbricazione e possieda le caratteristiche contrattualmente garantite. Al ricevimento della merce, l’acquirente è tenuto a verificarne immediatamente le condizioni e l’eventuale presenza di difetti. I difetti evidenti devono esserci comunicati per iscritto entro 7 giorni lavorativi. Il termine di garanzia è definito dai diritti di garanzia previsti dalla legge e ammonta a 24 mesi. In caso di reclamo, l’articolo oggetto del reclamo deve essere inviato con affrancatura sufficiente. La garanzia non si estende alla normale usura o al normale deterioramento. Essa decade qualora il cliente modifichi la merce consegnata. Durante il periodo di validità della garanzia, l’acquirente ha diritto alla riparazione gratuita. È consentita la sostituzione parziale o totale dell’articolo. Se i difetti non vengono eliminati entro un termine ragionevole, l’acquirente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.

Sono esclusi da qualsiasi garanzia e obbligo di garanzia:

Se non vengono seguite le istruzioni d’uso o di manutenzione, se vengono apportate modifiche, sostituite parti o utilizzati materiali di consumo

non conformi alle specifiche originali, decade qualsiasi garanzia, nella misura in cui il difetto sia a ciò attribuibile. Ciò vale anche qualora il difetto sia imputabile a un uso, uno stoccaggio o una manipolazione impropri delle apparecchiature, a interventi di terzi o all’apertura delle apparecchiature.

Le differenze non sostanziali rispetto alle caratteristiche garantite della merce non danno diritto alla garanzia. È esclusa qualsiasi responsabilità per la normale usura, nonché per i materiali di consumo, gli accessori, le batterie in dotazione e le batterie ricaricabili in dotazione o integrate.

Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma rappresenta solo un catalogo online non vincolante. Il semplice inserimento dei prodotti nel «carrello» non costituisce un ordine vincolante. Un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello viene effettuato solo cliccando sul pulsante «Ordina» nella pagina dell'ordine. La conferma della ricezione di tale ordine avviene immediatamente tramite e-mail automatica e non costituisce ancora un’accettazione del contratto.

Incasso

Costi in caso di ritardo nel pagamento: a) Spese di sollecito pari a CHF 30 ciascuna (dopo 50, 70 e 90 giorni dalla data della fattura) b) Spese di gestione (al più presto a partire dall’80° giorno dalla data della fattura in caso di affidamento a un’agenzia di recupero crediti) a seconda dell’importo del credito in CHF: 30 (fino a 100); 60 (fino a 200); 90 (fino a 300); 120 (fino a 400); 150 (fino a 500); 180 (fino a 1’000); 280 (fino a 2’000); 380 (fino a 4'000); 10% del credito (a partire da 4'000).

Lotterie e concorsi

Organizzatore del concorso

Thoron AG

Requisiti di partecipazione

Possono partecipare tutte le persone residenti in Svizzera che abbiano compiuto 18 anni. Sono esclusi dalla partecipazione i collaboratori dell’organizzatore del concorso, nonché le associazioni che gestiscono concorsi a premi, i servizi automatizzati e altri partecipanti professionali/commerciali. Per la consegna di armi, parti essenziali di armi, accessori per armi e munizioni è necessaria un’apposita autorizzazione. L’autorizzazione deve essere richiesta all’autorità competente entro una settimana dalla proclamazione del vincitore. I costi relativi all’autorizzazione sono a carico dei partecipanti.

Svolgimento del concorso

Puoi partecipare al concorso lasciando un commento su Facebook o Instagram oppure iscrivendoti tramite il nostro sito web entro il termine di partecipazione indicato. I vincitori saranno selezionati tra tutti i partecipanti alla data dell’estrazione tramite sorteggio casuale o decisione della giuria. I vincitori saranno avvisati tramite messaggio privato (Facebook, Instagram) o e-mail.

Partecipazione gratuita

La partecipazione al concorso non comporta alcun obbligo di acquisto.

Premi

Il premio varia a seconda del contenuto del concorso.

I premi che non potranno essere consegnati al vincitore all’indirizzo indicato al momento della partecipazione entro e non oltre sei mesi dalla notifica decadranno senza sostituzione. I premi non saranno corrisposti in contanti.

Non è possibile modificare il premio né richiedere il pagamento in contanti.

Pubblicazione dei vincitori

Partecipando al concorso accetti che, in caso di vincita, il tuo nome e la prima lettera del tuo cognome vengano pubblicati sul rispettivo canale.

Altre disposizioni

È escluso il ricorso alle vie legali. Non verrà intrattenuta alcuna corrispondenza in merito al concorso, ad eccezione di quella con i vincitori.

È consentita una sola partecipazione al concorso per persona e solo con dati personali corretti. L’organizzatore del concorso ha il diritto di escludere dal concorso i partecipanti che utilizzano uno pseudonimo, un’identità falsa o che effettuano più iscrizioni.

L’organizzatore del concorso si riserva inoltre il diritto di escludere dal concorso i partecipanti qualora si sospettino o si accertino abusi e/o violazioni delle presenti condizioni di partecipazione o sussistano altri motivi importanti. Ha il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alle modalità del concorso, nonché di sospenderlo, interromperlo o terminarlo anticipatamente qualora sussistano motivi importanti.

Concorsi su Instagram

Con l’iscrizione riconosci che il presente concorso non è in alcun modo collegato a Instagram e, in particolare, non è in alcun modo sponsorizzato, sostenuto o organizzato da Instagram. Con la presente esoneri Instagram da qualsiasi rivendicazione in relazione al presente concorso. Tutte le informazioni sono fornite esclusivamente dall’organizzatore del concorso e non da Instagram, e le informazioni da te fornite nell’ambito di questo concorso non vengono trasmesse a Instagram, ma all’organizzatore del concorso.

Concorsi su Facebook

Con l’iscrizione riconosci che questo concorso non ha alcun legame con Facebook e, in particolare, non è in alcun modo sponsorizzato, sostenuto o organizzato da Facebook. Con la presente esoneri Facebook da qualsiasi responsabilità in relazione a questo concorso. Tutte le informazioni sono fornite esclusivamente dall’organizzatore del concorso e non da Facebook, e con la partecipazione a questo concorso l’utente fornisce i propri dati non a Facebook, ma all’organizzatore del concorso.

Disposizioni finali e clausola salvatoria

Il luogo di adempimento è Steinen SZ. L’azienda ha il diritto di citare in giudizio il cliente dinanzi a qualsiasi altro tribunale. Si applica il diritto svizzero. Qualora il cliente sia un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico, Steinen costituisce il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Lo stesso vale qualora il cliente non abbia un foro competente generale o una residenza in Svizzera, oppure qualora la residenza o la dimora abituale non siano note al momento della proposizione dell’azione.

Qualora singole disposizioni del contratto – comprese le presenti CGC – fossero o diventassero totalmente o parzialmente inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni. Le disposizioni totalmente o parzialmente inefficaci dovranno piuttosto essere sostituite da una disposizione giuridicamente efficace che corrisponda il più possibile, per contenuto e finalità, a quella inefficace.

Aggiornato al: 27/05/2025, Rev. 2