Réservation/Commande

Pour toute commande ou réservation de marchandises, un acompte de 20 % de la valeur de vente est exigé. L'acompte doit être versé dans les 48 heures, faute de quoi la marchandise sera remise en vente. Si la réservation ou la commande est annulée par le client, nous nous réservons le droit de retenir l'acompte de 20 % à titre d'indemnité.

Informations sur le droit de rétractation / Retours

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours en indiquant les motifs par écrit, par e-mail. Le délai court à compter de la réception de la commande ou de la passation de la commande. L'envoi de la rétractation dans les délais suffit pour respecter le délai de rétractation. La rétractation doit être adressée à l'adresse suivante :

Thoron AG

Bahnhofstrasse 25a

6422 Steinen

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits disponibles dans la boutique en ligne. Il n'existe aucun droit de rétractation pour les produits commandés spécifiquement à la demande du client.

Conséquences de la rétractation

L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat de vente en une opération de résiliation, en vertu de laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être restituées. Les marchandises reçues doivent être renvoyées au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation. Nous vous rembourserons également les paiements reçus dans un délai de 14 jours à compter de la déclaration de rétractation. Nous pouvons toutefois refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux dates. En cas de rétractation, veuillez nous renvoyer les produits sans délai.

Veuillez noter que nous n'accordons pas de droit de rétractation pour les produits suivants :

• les retours d’articles d’occasion ;
• Articles sans emballage d’origine ou dont l’emballage d’origine est endommagé.
• Dommages liés au transport (conformément au paragraphe 2.2)

En cas de retour sans motif valable, veuillez également l'indiquer brièvement. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons le prix d'achat dès réception des marchandises ou nous le créditerons sur votre compte client.

En cas de remboursement, des frais de traitement s’élevant à 5 % du prix d’achat seront facturés.

Nous nous réservons le droit de déduire du prix d’achat à rembourser le montant correspondant à d’éventuels dommages ou à une usure excessive, si une perte de valeur éventuelle est imputable à une manipulation de la marchandise qui n’était pas nécessaire pour constater la nature, la qualité et le bon fonctionnement des marchandises.

Si un colis nous est retourné par la poste pour les raisons suivantes, la commande sera automatiquement annulée après notification au client :

• Le colis n’a pas été retiré
• Destinataire inconnu

Dans certains cas particuliers, une nouvelle expédition du colis est possible, mais des frais forfaitaires de 15,00 CHF seront facturés à cet effet.

Dommage ou perte

Votre commande vous est-elle parvenue endommagée ? (Poste)

Si votre colis vous parvient endommagé, apportez immédiatement le produit endommagé, avec son emballage extérieur et le matériau de rembourrage, au bureau de poste le plus proche et remplissez-y une déclaration de dommage.

Demandez-en une copie et envoyez-la-nous sous forme de photo ou de scan à l'adresse info@thoron.ch, afin de pouvoir faire valoir votre droit à recevoir une marchandise en bon état.

Les dommages non visibles de l’extérieur doivent être signalés au bureau de poste compétent de votre commune dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous n’avez pas reçu votre commande ? (Courrier)

Si l'envoi n'est pas reçu par le client dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation d'expédition, il est du devoir du client de le signaler immédiatement.

Une recherche concernant l'envoi d'un client ne sera lancée par l'expéditeur que si le client l'a signalé conformément à ses obligations.

Si toutefois le client n’a pas signalé en bonne et due forme l’absence de livraison, il lui appartient alors de lancer lui-même une recherche directement auprès de la Poste.

Expédition

Nous expédions systématiquement par La Poste Suisse ou via DPD. Les frais d’expédition sont calculés selon les tarifs en vigueur du prestataire.

Offre

Tous les articles sont disponibles conformément à l'indication de disponibilité figurant sur les pages produits.

Disponible : article prêt à être expédié immédiatement, délai de livraison de 1 à 3 jours.

Disponible chez le fournisseur : l'article est en cours d'approvisionnement, la date de livraison exacte n'est pas encore connue.

Sur demande : l'article n'est actuellement pas disponible et ne peut pas être commandé. Des demandes peuvent être effectuées à tout moment.

Des différences visuelles par rapport aux illustrations des produits sont possibles.

Paiements et livraisons

Le prix final de la commande s'entend TVA comprise, hors frais de port indiqués. Vos articles sont généralement expédiés dès que le montant de l'achat a été crédité sur notre compte. Vous recevrez en outre un avis d'expédition par e-mail. Toute demande de dommages-intérêts pour retard, impossibilité d'exécution ou non-exécution, y compris celles survenues jusqu'à la résiliation du contrat, est exclue.

Si le colis n’est pas reçu par le client dans les 5 jours suivant la réception de l’avis d’expédition, il incombe au client de le signaler immédiatement. Une recherche concernant l'envoi d'un client ne sera lancée par l'expéditeur que si le client l'a signalé conformément à ses obligations. Toutefois, si le client n'a pas signalé en bonne et due forme l'absence de livraison, il lui appartient alors de lancer lui-même une recherche directement auprès de la Poste.

En validant sa commande, l’acheteur accepte nos conditions de paiement et les modes de paiement que nous proposons. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur nos modes de paiement.

Réserve de propriété

Dans le cadre des contrats conclus avec des consommateurs, la marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Dans le cadre des contrats conclus avec des entrepreneurs, le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu’au règlement de toutes les créances issues d’une relation commerciale en cours. Le professionnel est autorisé à revendre la marchandise dans le cadre de ses activités commerciales normales. Il cède dès à présent au vendeur toutes les créances, à hauteur du montant de la facture, qui lui reviennent à l’égard d’un tiers du fait de cette revente. Le vendeur accepte cette cession. Après la cession, le professionnel est autorisé à recouvrer la créance. Le vendeur se réserve le droit de recouvrer lui-même la créance dès que le professionnel ne remplit pas correctement ses obligations de paiement et se trouve en retard de paiement.

Garantie

Nous garantissons que la marchandise est exempte de défauts de matière et de fabrication au moment du transfert des risques et qu’elle possède les caractéristiques garanties par le contrat. Dès réception de la marchandise, l’acheteur doit immédiatement vérifier son état et s’assurer qu’elle ne présente pas de défauts. Les défauts apparents doivent nous être signalés par écrit dans un délai de 7 jours ouvrés. La durée de la garantie est définie par les dispositions légales en matière de garantie et s’élève à 24 mois. En cas de réclamation, l’article faisant l’objet de la réclamation doit être renvoyé avec un affranchissement suffisant. La garantie ne couvre pas l’usure normale. Elle s’éteint si le client modifie la marchandise livrée. Pendant la durée de la garantie, l’acheteur a droit à une réparation gratuite. Un remplacement partiel ou total de l’article est autorisé. Si les défauts ne sont pas corrigés dans un délai raisonnable, l’acheteur a droit à la résiliation du contrat ou à une réduction du prix.

Sont exclus de toute garantie et obligation de garantie :

Si les instructions d’utilisation ou d’entretien ne sont pas respectées, si des modifications sont apportées, si des pièces sont remplacées ou si des consommables sont utilisés

qui ne correspondent pas aux spécifications d’origine, toute garantie est exclue dans la mesure où le défaut en résulte. Cela s’applique également lorsque le défaut est imputable à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés des appareils, à une intervention tierce ou à l’ouverture des appareils.

Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques garanties de la marchandise ne donnent pas lieu à des droits de garantie. Toute responsabilité est exclue en cas d’usure normale, ainsi que pour les consommables, les accessoires, les piles fournies et les batteries rechargeables fournies ou intégrées.

Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais représente uniquement un catalogue en ligne sans engagement. Le simple fait d’ajouter des produits au « panier » ne vaut pas commande ferme. Vous ne passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier qu’en cliquant sur le bouton « Commander » sur la page de commande. La confirmation de la réception de cette commande est envoyée immédiatement par e-mail automatisé et ne constitue pas encore une acceptation du contrat.

Recouvrement

Frais en cas de retard de paiement : a) Frais de rappel de 30 CHF (50, 70 et 90 jours après la date de facturation) b) Frais de traitement (au plus tôt à partir du 80e jour après la date de facturation en cas de transmission à un prestataire de recouvrement) en fonction du montant de la créance en CHF : 30 (jusqu’à 100) ; 60 (jusqu’à 200) ; 90 (jusqu’à 300) ; 120 (jusqu’à 400) ; 150 (jusqu’à 500) ; 180 (jusqu’à 1 000) ; 280 (jusqu’à 2 000) ; 380 (jusqu’à 4 000) ; 10 % de la créance (à partir de 4 000).

Tirages au sort et jeux-concours

Organisateur du concours

Thoron AG

Conditions de participation

Sont autorisées à participer toutes les personnes domiciliées en Suisse et âgées d'au moins 18 ans. Sont exclus de la participation les collaborateurs de l'organisateur du concours, ainsi que les associations de jeux-concours, les services automatisés et tout autre participant professionnel ou commercial. Une autorisation correspondante est nécessaire pour la remise d'armes, de pièces essentielles d'armes, d'accessoires d'armes et de munitions. La demande d’autorisation doit être déposée auprès de l’autorité compétente dans un délai d’une semaine après l’annonce du gagnant. Les frais liés à l’obtention de l’autorisation sont à la charge des participants.

Déroulement du concours

Tu participes au concours en publiant un commentaire sur Facebook ou Instagram, ou en t'inscrivant via notre site web avant la date limite de participation mentionnée. Les gagnants seront désignés parmi tous les participants à la date du tirage au sort, soit par tirage au sort aléatoire, soit par décision du jury. Les gagnants seront informés par message privé (Facebook, Instagram) ou par e-mail.

Participation gratuite

La participation au concours n’implique aucune obligation d’achat.

Prix

Le prix varie en fonction du thème du concours.

Les lots qui ne peuvent être livrés au gagnant à l’adresse indiquée lors de la participation au plus tard six mois après la notification seront perdus sans compensation. Les lots ne seront pas versés en espèces.

Aucune modification du lot ni aucun versement en espèces ne sont possibles.

Publication des noms des gagnants

En participant au concours, tu acceptes que, si tu es désigné gagnant, ton prénom et la première lettre de ton nom de famille soient publiés sur la chaîne concernée.

Autres dispositions

Tout recours juridique est exclu. Aucune correspondance ne sera échangée au sujet du concours, sauf avec les gagnants.

Une seule participation au concours est autorisée par personne, et uniquement avec des informations personnelles correctes. L'organisateur du concours est en droit d'exclure du concours les participants utilisant un pseudonyme, une fausse identité ou effectuant plusieurs inscriptions.

L’organisateur du concours se réserve en outre le droit d’exclure des participants du concours en cas de suspicion ou de constatation d’abus et/ou de violations des présentes conditions de participation, ou pour toute autre raison importante. Il est en droit d’apporter à tout moment des modifications au déroulement du concours, ainsi que de suspendre, d’annuler ou de mettre fin prématurément au concours pour des raisons importantes.

Concours Instagram

En t'inscrivant, tu reconnais que ce concours n'a aucun lien avec Instagram et, en particulier, qu'il n'est en aucune manière parrainé, soutenu ou organisé par Instagram. Par la présente, tu décharges entièrement Instagram de toute responsabilité relative à ce concours. Toutes les informations sont fournies exclusivement par l'organisateur du concours et non par Instagram, et les informations que tu fournis dans le cadre de ce concours ne sont pas destinées à Instagram, mais à l'organisateur du concours.

Concours Facebook

En t'inscrivant, tu reconnais que ce concours n'a aucun lien avec Facebook et qu'il n'est en aucun cas parrainé, soutenu ou organisé par Facebook. Par la présente, tu décharges entièrement Facebook de toute responsabilité relative à ce concours. Toutes les informations sont fournies exclusivement par l'organisateur du concours et non par Facebook, et vous ne communiquez pas vos informations à Facebook dans le cadre de ce concours, mais à l'organisateur du concours.

Dispositions finales et clause de sauvegarde

Le lieu d'exécution est Steinen (SZ). Le commerçant a le droit de poursuivre le client devant tout autre tribunal. Le droit suisse s'applique. Si le client est un commerçant ou une personne morale de droit public, Steinen est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat. Il en va de même si le client n'a pas de for général ou de domicile en Suisse, ou si son domicile ou sa résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.

Si certaines dispositions du contrat – y compris les présentes CGV – sont ou deviennent totalement ou partiellement nulles, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Les dispositions totalement ou partiellement nulles doivent plutôt être remplacées par une disposition juridiquement valable qui se rapproche le plus possible, tant sur le fond que sur la forme, de la disposition nulle.

Version du 27 mai 2025, rév. 2